Téléphonie cloud, virtualisée ou sur site
Votre standard n'est plus forcément un boîtier dans vos locaux. Nous vous proposons trois façons de le déployer :
- Téléphonie cloud : votre standard est hébergé et exploité en ligne. Aucun serveur à maintenir chez vous, une solution adaptée aux entreprises multi-sites, au télétravail et aux équipes mobiles.
- Téléphonie virtualisée : votre standard fonctionne comme une machine virtuelle sur votre propre infrastructure, sans boîtier dédié. Vous gardez la maîtrise de votre installation.
- Standard sur site (IPBX) : un équipement installé dans vos locaux, lorsque votre usage le nécessite.
Nous vous aidons à choisir selon vos sites, votre nombre d'utilisateurs, votre infrastructure et votre budget.
Ce que change un standard IP au quotidien
- Un accueil soigné : message d'accueil, musique d'attente, horaires d'ouverture et messages de fermeture.
- Des appels bien répartis : choix par touche (« tapez 1 pour… »), files d'attente, appels distribués vers le bon service ou le bon collaborateur.
- Joignable partout : renvoi sur mobile, application sur ordinateur et smartphone avec votre numéro professionnel, au bureau, en déplacement ou en télétravail.
- Plus qu'un téléphone : messagerie vocale reçue par email, présence des collègues, chat et visioconférence avec les solutions Wildix.
- Plusieurs sites, un seul standard : vos agences ou bâtiments communiquent entre eux comme un seul site.
Ce que nous installons
- Standards téléphoniques IP (IPBX) : cloud, virtualisés ou sur site
- Standards téléphoniques conventionnels
- Téléphonie sans fil DECT
- Interphones et portiers vidéo
- Systèmes de conférence
- Abonnements internet, téléphonie fixe et mobile, avec nos solutions opérateur
Nos marques
Vial Télécom est distributeur des marques Wildix et Alcatel-Lucent. Nous intervenons également sur les systèmes Ericsson, Adept et E-Generis, et nous assurons le support des équipements Innovaphone et JDCom.
Pour qui ?
- TPE, commerces et professions libérales : un standard simple, un accueil professionnel et des appels qui ne se perdent plus.
- PME et entreprises multi-sites : un système unique pour tous vos sites, le télétravail et les équipes itinérantes.
- Collectivités : accueil de la mairie, écoles, services techniques et bâtiments communaux reliés sur un même système.
Comment se déroule votre projet
- Visite et étude : vos sites, vos usages, votre installation et vos abonnements actuels.
- Devis gratuit : la solution adaptée (cloud, virtualisée ou sur site), les postes et les abonnements.
- Installation : mise en place du standard et des postes, portabilité de vos numéros, configuration de l'accueil.
- Prise en main : formation de vos utilisateurs et réglages après les premiers jours d'utilisation.
- Suivi : maintenance, évolutions et un interlocuteur local qui connaît votre installation.
Maintenance, dépannage et télémaintenance
Nous proposons des contrats de maintenance : pour nos clients sous contrat, nous intervenons sous 24 heures ouvrées, et en général en moins de 2 heures pour une panne bloquante. Nous disposons d'un stock de maintenance et de matériel de secours pour limiter les interruptions de service. Nous intervenons sur site ou à distance, en télémaintenance. Une remorque équipée nous permet aussi de répondre aux situations de crise et aux déménagements.
IPBX ou standard conventionnel : comment choisir ?
Un standard IP (cloud, virtualisé ou sur site) utilise votre réseau informatique. Il permet de raccorder des postes IP, de téléphoner depuis un ordinateur ou un mobile et de relier plusieurs sites à un même système. Il s'appuie sur une infrastructure réseau de qualité : c'est pourquoi nous réalisons aussi le câblage et raccordons vos lignes via nos solutions opérateur.
Un standard conventionnel reste possible sur des installations existantes, mais il dépend de lignes téléphoniques traditionnelles que les opérateurs remplacent progressivement. Nous faisons le point avec vous pour choisir la solution la plus adaptée à votre usage et à votre budget.
Où nous intervenons
Basés à Pertuis, nous intervenons dans le Sud Luberon et le pays d'Aix : La Tour-d'Aigues, Cadenet, Lauris, Villelaure, Le Puy-Sainte-Réparade, Peyrolles-en-Provence, Meyrargues, Venelles, Rognes, La Roque-d'Anthéron, Jouques, ainsi qu'à Aix-en-Provence et Marseille. Voir notre zone d'intervention.